Bitte reproduzieren Sie das Problem, d. h. wiederholen Sie die Schritte auf Ihrem Rechner, bis das Problem wieder auftaucht, und
erstellen Sie Protokolldateien.
Falls der Vorgang, der ausgeführt werden soll, zuerst einen Neustart erfordet, navigieren Sie bitte zum Installationsordner des Programms (in der Regel
C:\Programme\Paragon Software\Product Name\)
Öffnen Sie die Datei layout.ini.
Folgende Option muss aktiv gesetzt sein:
Write logs into Bluescrn = on
Steht hier off, ändern Sie das bitte zu on.
Reproduzieren Sie dann das Problem und erstellen die Protokolldateien.
Fügen Sie der Support-Anfrage außerdem die Datei stubact.log hinzu; diese finden Sie im Unterordner bluescrn (-> C:\Programme\Paragon Software\Produktname\bluescrn).
Treten Probleme auf, während Sie Operationen vom Rettungsmedium ausführen, dann reproduzieren Sie das Problem bitte und erstellen Sie Protokolldateien, wie in den folgenden Artikeln beschrieben:
Falls möglich, machen Sie Screenshots oder Fotos.
Senden Sie alle erstellten Dateien an unser Support-Team. Schildern Sie das aufgetretene Problem bitte möglichst detailliert
und Schritt für Schritt.