Wie erstelle ich einen Screenshot

Szenario: Sie haben eine Supportanfrage gestellt. Der Bearbeiter bittet Sie um einen Screenshot von bestimmten Ansichten oder Situationen. Hier wird beschrieben, wie Sie dazu vorgehen.

Vorbereitung

Bitte erstellen Sie die Screenshots in einer Weise, dass man von der Gesamtsituation so viel wie möglich sieht. Dies kann erreicht werden, indem z. B. die Fenster zu ausreichender Größe gezogen und so verschoben werden, dass keine Bereiche mit wichtigen Informationen verdeckt werden. Wenn wichtige Elemente nicht auf einen Bildschirm passen, erstellen Sie bitte mehrere Screenshots: So zum Beispiel, wenn so viele Festplatten angeschlossen sind, dass sie nicht alle auf einem Bildschirm zu sehen sind, sondern nach unten geblättert werden muss.

Dokumentieren Sie Probleme beim Boot-Vorgang, mit einer der Rettungsumgebungen oder anderen Situationen, in denen Screenshots nicht möglich sind, bitte mit Fotos.

Alle Windows-Versionen

Betätigen Sie die “Druck”-Taste (eng. Print), die sich normalerweise rechts oben auf der Tastatur befindet. Damit wird ein Screenshot des gesamten Bildschirms in der Zwischenablage abgelegt. Danach rufen Sie MS Paint, ein anderes Grafikprogramm oder auch Microsoft Word auf. Hier können Sie den Inhalt der Zwischenablage einfügen (Strg + V) und dann als Datei abspeichern. Bitte speichern Sie reine Grafikdateien als *.jpg oder *.png.

Windows Vista und neuer

Auf neueren Windows-Versionen können Sie das Windows-Werkzeug “Snipping Tool” verwenden. Dieses Tool finden Sie im “Startmenü” unter “Zubehör”. Damit können Sie sowohl den ganzen Bildschirm als auch einzelne Fenster oder frei wählbare Rechtecke aufnehmen. Beachten Sie aber bitte unbedingt die Hinweise oben unter “Vorbereitung”. Detaillierte Hilfe zu Start und Benutzung des Snipping Tools finden Sie zum Beispiel auf den Support-Seiten von Microsoft: Microsoft-Support-Artikel 13776 oder Microsoft-Support-Artikel 4027213.

Mac OS X

Mit den folgenden Tastenkombinationen können Sie auf dem Mac Screenshots erstellen. Wenn Sie Dateien erstellen, so landen diese mit einem Zeitstempel als Namen auf dem Schreibtisch/Desktop. Dateiformat ist PNG.

Ziel: Datei

Ziel: Zwischenablage

Im Finder:

Programme => Dienstprogramme => Bildschirmfoto

Anleitungen: Mac OS X, Anleitungen: Windows, Hintergrundwissen: Mac OS, Hintergrundwissen: Windows
Tags: Screenshot

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