Paragon-Log-Dateien in der Linux-Rettungsumgebung erzeugen

Read in:
English

Szenario: Ihr Rechner bootet nicht mehr. Damit unsere Supporter sich einen Überblick über den Systemzustand verschaffen können, bitten sie um die Protokolldateien aus einer der Rettungsumgebungen.

Siehe auch:: Paragon-Log-Dateien in der WinPE-Rettungsumgebung erzeugen
Siehe auch:: Protokolldateien verwalten in den Produkten für Windows

Auch während einer Sitzung mit den Rettungsumgebungen legt unsere Software Protokolldateien an. Darin sind viele Informationen über die angeschlossenen Datenträger abgelegt. Diese werden allerdings erst beim Start der Software in der Rettungsumgebung eingelesen. Gehen Sie bitte in jedem Fall wie folgt vor:

Booten Sie Ihren Rechner von der Rettungsumgebung. Voraussetzung ist, dass das CD-/DVD-Laufwerk bzw. der USB-Stick im BIOS in der Bootreihenfolge vor den Festplatten eingetragen ist. Bei UEFI-Systemen muss in der Regel “Secure Boot” in der Firmware abgeschaltet sein.

Starten Sie das Programm von der Rettungsumgebung.
Reproduzieren Sie das Problem. Auch wenn die Logs nur benötigt werden, um den Systemzustand zu dokumentieren, starten Sie unbedingt das Programm, da die Protokolldateien erst beim Programmstart erzeugt werden.
Beenden Sie das Programm wieder.
Starten Sie “Log-Datei-Speicherung” aus dem Menu. Der Assistent führt Sie durch den Vorgang, bei dem alle benötigten Dateien in einem Archiv auf einem permanenten Datenträger (z. B. USB-Stick) abgelegt werden können.

Diese Datei (*.tar.gz) können Sie dann zum Beispiel an eine Supportanfrage anhängen. Siehe auch: “Supportanfrage stellen“.