Bitte reproduzieren Sie das Problem, d. h. wiederholen Sie die Schritte auf Ihrem Rechner, bis das Problem wieder auftaucht, und sichern Sie die erstellten Protokolldateien unter Start -> Log-Dateien-Speicherung.
Falls der Vorgang, der ausgeführt werden soll, zuerst einen Neustart erfordet, navigieren Sie bitte zum Installationsordner des Programms (in der Regel C:\Programme\Paragon Software\Product Name\)
Öffnen Sie die Datei layout.ini.
Folgende Option muss aktiv gesetzt sein:
Write logs into Bluescrn = on
Steht hier off, ändern Sie das bitte zu on.
Reprodzuieren Sie dann das Problem und erstellen die Protokolldateien.
Falls möglich, machen Sie Screenshots oder Fotos.
Senden Sie alle erstellten Dateien an unser Support-Team. Schildern Sie das aufgetretene Problem bitte möglichst detailliert
und Schritt für Schritt.
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