Bitte reproduzieren Sie das Problem, d. h. wiederholen Sie die Schritte auf Ihrem Rechner, bis das Problem wieder auftaucht, und
erstellen Sie Protokolldateien:
Protokolldateien sammeln in den Produkten für Windows (bis Version 16)
Falls der Vorgang, der ausgeführt werden soll, zuerst einen Neustart erfordet, navigieren Sie bitte zum Installationsordner des Programms (in der Regel C:\Programme\Paragon Software\Product Name\)
Öffnen Sie die Datei layout.ini.
Folgende Option muss aktiv gesetzt sein:
Write logs into Bluescrn = on
Steht hier off, ändern Sie das bitte zu on.
Reproduzieren Sie dann das Problem und erstellen die Protokolldateien.
Fügen Sie der Support-Anfrage außerdem die Datei stubact.log hinzu; diese finden Sie im Unterordner bluescrn (-> C:\Programme\Paragon Software\Produktname\bluescrn).
Stoßen Sie auf Probleme, während Sie vom Rettungsmedium aus Operationen ausführen wollen, dann reproduzieren Sie das Problem, d. h. wiederholen Sie die Schritte auf Ihrem Rechner, bis das Problem wieder auftaucht, und erstellen und sichern Sie Protokolldateien.
Paragon-Log-Dateien in der WinPE-Rettungsumgebung erzeugen
Paragon-Log-Dateien in der Linux-Rettungsumgebung erzeugen
Falls möglich, machen Sie Screenshots oder Fotos.
Senden Sie alle erstellten Dateien an unser Support-Team. Schildern Sie das aufgetretene Problem bitte möglichst detailliert
und Schritt für Schritt.
Festplatten Manager für Windows
Tags: Wiederherstellen, Wiederherstellung
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