Bitte reproduzieren Sie das Problem, d. h. wiederholen Sie die Schritte auf Ihrem Rechner, bis das Problem wieder auftaucht, und
erstellen Sie Protokolldateien:
Verlangt der Vorgang, den Sie ausführen wollen, nach einem Neustart, navigieren Sie zum Installationsordner des Programms (in der Regel C:\Programme\Paragon Software\Festplatten Manager 17 Advanced für den Festplatten Manager 17 und C:\Programme\Paragon Software\Backup and Recovery 17 für Backup & Recovery 17)
Öffnen Sie die Datei layout.ini.
Folgende Optionen müssen aktiviert sein:
Write logs into Bluescrn = on
Steht hier off, ändern Sie das bitte in on.
Danach reproduzieren Sie das Problem und speichern die Protokolldateien.
Falls möglich, machen Sie Screenshots oder Fotos.
Senden Sie alle erstellten Dateien an unser Support-Team. Schildern Sie das aufgetretene Problem bitte möglichst detailliert
und Schritt für Schritt.
Anleitungen: Paragon, Backup & Recovery, Festplatten Manager für Windows, FM-17-Produktfamilie, Hintergrundwissen: Paragon
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