Um festzustellen, was einen Systemstopp und den daraus resultierenden Bluescreen verursacht hat, ist es nötig, die Dump-Dateien vom Absturz zu untersuchen. Erstellen Sie die Dump-Datei folgendermaßen:
Öffnen Sie die Systemsteuerung – System – Erweiterte Systemeinstellungen – Erweitert – Starten und Wiederherstellen – Einstellungen…
Diese befindet sich in der Regel im Ordner C:|Windows|Minidump. Die jüngste Datei hier ist die, die wichtig ist (Erstellungsdatum).
Diese befinden sich in der Regel im Ordner C:|Windows|system32. Sie benötigen die Datei MEMORY.DMP
Wenn unser Support-Team das Problem untersuchen soll, reproduzieren Sie das Problem bitte, d. h. wiederholen Sie die Schritte auf Ihrem Rechner, bis der Bluescreen wieder auftaucht. Erstellen Sie eine Support-Anfrage und fügen Sie dieser die so erzeugte Dump-Datei hinzu.
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