[Ошибка] Прекращена работа программы “A part of Paragon system utilities”

Сценарий: вы выполняете какую-либо операцию, и в какой-то момент программа останавливается, появляется окно с сообщением “Прекращена работа программы “A part of Paragon system utilities”.

Прежде всего необходимо убедиться, что:

• Антивирусное и другое защитное ПО не настроено таким образом, чтобы предоставлять максимально возможную защиту (“параноидальный режим”). Имеет смысл временно отключить его перед выполнением операции.
• Стороннее ПО, также использующее VSS, не установлено или не конфликтует с ПО Paragon. Выполните проверку инфраструктуры VSS, как описано в статье: https://kb.paragon-software.com/ru/article/252

Вы можете отправить Команде технической поддержки следующие файлы для поиска причины возникновения проблемы:

• super.log

1. Откройте папку с программой (она обычно находится в “C:Program FilesParagon Software“)
2. Найдите файл layout.ini в папке с продуктом и откройте его
3. Найдите строку:
   Aggregate logs in global log file(On/Off) = off
4. Включите настройку (измените off на on). Если строки нет, нужно её дописать:
   Aggregate logs in global log file(On/Off) = on
5. Сохраните файл
6. Повторно выполните изначальную операцию
7. Найлите файл super.log. Он будет находиться в папке с исполняемым файлом программы. Обычно он находится в подпапке “Program“

• Application log

1. Откройте Панель Управления
2. Выберите Администрирование
3. Выберите Просмотр событий
4. Щёлкните правой кнопкой мыши по Application и выберите select Сохранить как файл.

Вы также можете проверить данный файл самостоятельно:

Запустите Поиск, введите “Paragon”. Найдите соответствующий ошибке элемент в списке событий. Просмотрите пояснение к нему.

Component: ufsd.dll

Возможные причины:

• Этот компонент используется во время работы с неподдерживаемыми файловыми системами. Остановка программы может происходить в случае наличия ошибок на разделе.
• Проверьте на ошибки геометрии. Попробуйте исправить их, как описано в этой статье. Затем выполните проверку диска, как описано здесь.
• Драйверы VSS: см. статью.
  Проверьте вывод команд vssadmin list writers и vssadmin list providers. Включите HotCore.
  Откройте редактор реестра (regedit), перейдите в HKEY_LOCAL_MACHINE – SYSTEM – CurrentControlSet – Control – Class – {71A27CDD-812A-11D0-BEC7-08002BE2092F}
  Проверьте параметр upperfilters. Он должен иметь значение “hotcore3”, никаких других.
• Если в операции участвуют разделы Зарезервировано Системой (Systerm Reserved) и Recovery, остановка может возникать в случае защиты их антивирусным или другим ПО. Попробуйте повторить операцию, временно отключив защитное ПО.

Warning: The driver DriverWUDFRd failed to load for the device RootPARAGONBLOCKDEVICE000

Проверьте Диспетчер устройств. Найдите следующие устройства:

Universal Image Mounter
Universal Serial Bus Controller
User-mode block device

Если значки устройств имеют восклицательные знаки, установите это обновление.

Если проблема не исчезла, попробуйте выполнить операцию, используя Аварийный Носитель.

Если и в этом случае операция не выполняется, выполните следуюшее:

1. Вернитесь в Windows и запустите программу.
2. Создайте список операций, но не применяйте их. Нажмите кнопку “Сгенерировать скрипт”.
3. Откройте папку с программой. Зайдите в папки scripts и scripts2. Найдите в одной из них созданный скрипт.
4. Переместите его в папку program в папке с программой.
5. Удалите файл psi.out, если он имеется.
6. Перетащите файл скрипта на scripts.exe. Дождитесь завершения операции.
7. Отправьте Команде технической поддержки следующие файлы:

• Файл psi.out, появившийся в папке с программой
• Файлы журнала событий Windows (Панель управления – Администрирование – Просмотр событий
  Там будет три лог-файла – System, Security и Application)
• Лог-файлы программы: откройте программу и выберите “Сохранить логи” в меню.

Частные

Loading...