[Руководство] Работа с новым личным кабинетом My Paragon

При входе в новый личный кабинет MyParagon (используя учетную запись MyParagon или Facebook) вы попадете на главную страницу:

На данной странице представлен список всех ваших продуктов, зарегистрированных на данный аккаунт (учетную запись). Обратите внимание, что продукты, требующие в процессе активации входа в личный кабинет MyParagon  (в данный момент только NTFS for Mac 14) указаны в секции “Мои продукты”, однако, продукты не требующие данных личного кабинета для активации указанны в секции “Мои предыдущие продукты”.

Меню личного кабинета (находится в левой части на сером фоне) разделено на три части с различным функционалом : Продукты/Поддержка/Профиль.

Продукты

1. Мои продукты – данная вкладка открывается, при входе в личный кабинет. Здесь вы можете найти все продукты, зарегистрированные на данный аккаунт пользователя. Вы можете раскрыть детальную информацию о продукте кликнув на знак “+” возле названия продукта, сделав это вы увидите подробную информацию о продукте ( ключ продукта, серийный номер/код активации, дату покупки, дату активации, тип лицензии) для NTFS for Mac 14 в информации о продукте будет доступна функция отвязки лицензии от активации на Mac для последующей повторной активации на другой машине. Также в информации о продукте доступна кнопка загрузки. Если продукт отсутствует в списке продуктов и у вас есть код активации(серийный номер) данного продукта, то вам необходимо зарегистрировать продукт на данный аккаунт – перейдите на вкладку “Регистрация продукта”.
   
2. Регистрация продукта – введите серийный номер (код активации) продукта в специальное поле и нажмите “Зарегистрировать” и подтвердите регистрацию в последующих окнах.  Если при регистрации нового продукта вам выдает ошибку, о том, что данный продукт уже активирован/зарегистрирован, то проверьте пожалуйста email, который вы указывали при покупке (возможно продукт был зарегистрирован на аккаунт с адресом, указанным при покупке и он отличается от того, что вы используете в данный момент или продукт уже зарегистрирован на текущий аккаунт).
3. Мои загрузки – на данной странице вы можете загрузить руководство пользователя , файлы установки самих программ (для 32 и 64 bit Windows) а также дополнений для них. Кликнув на знак “+” возле названия продукта вы увидите список доступных загрузок для данного продукта. Также вы можете получить ссылки на загрузку на адрес электронной почты, указанный при регистрации, нажав Отправить ссылки по email.
   
4. Обновления продуктов – при переходе на данную страницу вы увидите доступные для вас варианты обновления со скидкой. Кликнув на один из вариантов вы будете перенаправлены на сайт магазина одного из наших партнеров.

Поддержка

1. База знаний – кликнув на данную вкладку откроется страница с базой знаний Paragon, в которой вы можете найти решения возникших проблем, ознакомиться с рекомендациями и руководствами по использованию определенный функций наших программ.
2. Документация – открывает окно со списком документации для актуальных версий продуктов.
3. Форум – открывает форум, на котором вы можете задать вопрос или найти готовое решение.
4. Мои запросы в поддержку – на данной странице вы можете отслеживать статус своих запросов в техническую поддержку.
   
   Если выбрать конкретный запрос (нажав на его номер) – откроется окно с подробной информацией по данному запросу и историей сообщений – вы всегда можете добавить свой комментарий или открыть закрытый запрос повторно на данной странице.
   
5. Отправить запрос в поддержку – здесь вы можете задать вопрос в поддержку, сообщить о проблеме или просто оставить свой отзыв. Пожалуйста, если вы решили обратиться в техническую поддержку – опишите свой случай как можно более подробно, приложите снимки экрана, иллюстрирующие проблему. Если размер файлов, которые вы хотите отправить нам превышает 50 Мб в сумме то загрузите данные файлы на любой файловый сервер (Dropbox, Google Drive, Яндекс.диск, облако@mail.ru). Желательно предоставить информацию о версии программного обеспечения в которой возникает проблема.
   

Профиль

1. Настройки профиля – здесь вы можете настроить резервный email для вашего аккаунта. Обратите внимание, что язык аккаунта влияет на письма, получаемые от нас – если вы хотите поменять язык отображения личного кабинета, сделать это можно в правом верхнем углу страницы личного кабинета.

2. Подписаться на рассылку – вы можете подписаться на рассылку новостей от нашей компании, чтобы быть в курсе всех наших новинок и акций.

Чтобы выйти из личного кабинета просто кликните на своем имени и появится меню с двумя опциями – “Изменить настройки профиля” и “Выйти”.

CR: MyParagon, KnowHow: Paragon

Loading...