[ANLEITUNG] MyParagon-Portal

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Wenn Sie sich in Ihrem neuen MyParagon-Kundenkonto (vgl. “MyParagon-Kundenkonto erstellen oder Mit Facebook anmelden) einloggen, gelangen Sie auf die Hauptseite.

Hier sind alle in Ihrem Kundenkonto hinterlegten und registrierten Produkte aufgelistet. Produkte, die eine Online-Aktivierung mit dem MyParagon-Kundenkonto erfordern, befinden sich unter Meine Produkte, ältere Produkte, die ohne MyParagon-Kundenkonto registriert werden können, finden Sie unter Produkte in Paragon MyAccount.

Auf der linken Seite sind drei Hauptkategorien zu sehen: Produkte und Services/Support/Profil. Jede Kategorie enthält weitere Unterpunkte.

Produkte und Services

Meine Produkte – Dieser Abschnitt öffnet sich automatisch, wenn Sie sich in Ihrem Kundenkunto anmelden. Hier finden Sie alle in Ihrem Kundenkonto hinterlegten und registrierten Produkte. Mit einem Klick auf das Produkt werden weitere Informationen zur Software angezeigt, wie die Produkt-/Seriennummer, Lizenzart und das Kauf- bzw. Aktivierungsdatum. Darüberhinaus lässt sich hier das Produkt herunterladen oder die Lizenz eines aktivierten Produkts freigeben, um dieses auf einem anderen Gerät einsetzen zu können. Fehlt in dieser Liste ein Produkt, für das Sie eine Seriennummer (den Aktivierungscode) besitzen, müssen Sie diese Software selbst registrieren. Gehen Sie dafür auf Produkt registrieren im Menü auf der linken Seite.

Produkt registrieren – Geben Sie die Seriennummer (den Aktivierungscode) der Software ein und klicken Sie auf Registrieren. Erhalten Sie statt einer Bestätigungs- eine Fehlermeldung, überprüfen Sie bitte die E-Mail-Adresse, die Sie für den Kauf der Software benutzt haben. Wir registrieren verkaufte Software automatisch unter der E-Mail-Adresse, die beim Kauf angegeben wird, ansonsten wäre sie in Ihrem Benutzerkonto hinterlegt.

Meine Downloads – Hier können Sie Handbücher, Installationsdateien für das Programm (für 32- und 64-Bit Windows) sowie Add-ons herunterladen. Klicken Sie auf das “PLUS-Zeichen” beim Produkt und alle verfügbaren Downloads werden angezeigt. Sie können sich die Download-Links auch an Ihre E-Mail-Adresse schicken lassen. Klicken Sie dafür auf Links an E-Mail-Adresse senden.

Meine Upgrades – Hier erfahren Sie, ob es Upgrades zu Ihren Produkten gibt. Entsprechende Links leiten Sie weiter zum Online-Shop, wo Sie das Upgrade zum Sonderpreis kaufen können.

Support

Wissensdatenbank – Mit einem Klick auf diese Schaltfläche gelangen Sie zur Paragon-Wissensdatenbank.
Produktinformationen (Documentation) – Ein Klick auf diese Schlatfläche führt Sie zu einer Auflistung aller Handbücher zu Paragons aktuellen Software-Versionen.
Meine Support-Anfragen – Verfolgen Sie den Status Ihrer Anfrage an unser Support-Team.

Wählen Sie eine Anfrage (indem Sie die Ticket-ID anklicken) und es werden Details zur Anfrage angezeigt. Sie können hier weitere Angaben machen, Fragen unserer Techniker beantworten, Fragen klären oder eine ältere, abgeschlossene Support-Anfrage wieder öffnen, falls das zugrundeliegende Problem wieder auftaucht.

Neue Support-Anfrage – Haben Sie eine Frage, wollen Sie ein Problem melden oder uns ein Feedback senden, erstellen Sie bitte eine neue Support-Anfrage. Beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich. Wenn Sie außerdem noch einen Screenshot zum Problem mitschicken, hilft das sehr bei der Bearbeitung. Wenn die Dateien für unser Support-Team die Größe von 50 MB überschreiten, laden Sie diese bitte auf einen gratis Dateiserver (Dropbox, Google Drive, etc.) hoch und schicken sie uns den entsprechenden Daonload-Link. Wenn möglich, geben Sie bitte die Build-Nummer der Software an.

Profil

Profil bearbeiten – Hier können Sie persönliche Informationen sowie eine E-Mail-Adresse zur Account-Wiederherstellung hinterlegen. Die Spracheinstellung in Ihrem Profil bezieht sich auf die Sprache, in der Sie E-Mails von Paragon erhalten. Wollen Sie die Sprache in Ihrem Benutzerkonto ändern, gehen Sie bitte auf die Anzeige in der rechten oberen Ecke des Fensters.