В том случае, если Вы не смогли найти ответ на возникший вопрос в нашей Базе Знаний или на нашем Официальном Форуме, Вы можете направить запрос в нашу службу поддержки.
Для этого Вам необходимо зайти в Ваш Личный Кабинет MyParagon, пройдя по следующей ссылке: https://my.paragon-software.com
♦ Вы можете увеличить любой из приведенных ниже скриншотов и просмотреть его в полном разрешении, кливкнув на изображение мышкой. ♦
Пожалуйста, введите свои регистрационные данные (адрес электронной почты и пароль) либо зайдите в свою учетную запись, используя данные Вашего аккаунта Facebook/Google/Twitter.
После входа в Ваш Личный Кабинет найдите раздел Поддержка в меню слева и раскройте его, нажав левой кнопкой мыши.
Выберите пункт Отправить запрос в поддержку.
Вам будет предложено заполнить форму запроса.
Безусловно, основное, что Вы ожидаете от обращения в службу поддержки, это оперативное решение Вашей проблемы.
Для того, чтобы оказать Вам поддержку в кратчайшие сроки, нашим специалистам необходимо получить от Вас следующую информацию:
Ниже приведен пример образцового запроса в службу поддержки (пример на английском языке):
После отправки запроса Вы увидите следующее сообщение на странице поддержки:
Теперь Вы можете отслеживать статус Вашего запроса в разделе Мои запросы в поддержку:
Статус В работе означает, что запрос находится на стадии обработки.
Когда специалист службы поддержки ответит на Ваш запрос, статус запроса будет изменен на Обработан.
Как правило, мы отвечаем на запрос в течение 1-3 рабочих дней после его получения в зависимости от текущей загруженности.
В некоторых случаях, когда рассмотрение проблемы требует использования дополнительных ресурсов, нам может потребоваться больше времени для предоставления квалифицированного решения.
Заранее благодарим Вас за понимание и терпение!
Частные
Tags: contact, support, ticket, аккаунт, вопрос, запрос, личный кабинет, поддержка, служба поддержки