Программа не принимает регистрационные данные. Получаю сообщение “неправильный серийный номер”

Наши продукты распространяются двумя способами: коробочные версии можно купить в обычных розничных магазинах, электронные версии продаются в интернет-магазинах. При установке продукта требуется ввести регистрационные данные: ключ продукта и серийный номер.

• Если Вы приобрели коробочную версию продукта, то регистрационные данные указаны на наклейке на листке регистрации.
• Если Вы приобрели электронную версию, регистрационные данные приходят в электронном письме от компании Paragon Software Group.

Обратите внимание, что при установке продукта нужно вводить в первое поле ключ продукта (хотя само поле может называться “Пользователь”), а во второе – серийный номер. Не нужно вводить Ваше имя, адрес электронной почты и т.п., только ключ продукта и серийный номер.

Если Вы получаете сообщение, что данные неверны, то:

• попробуйте скопировать данные из регистрационного письма (если Вы купили электронную версию)
• попробуйте вводить данные вручную
• проверьте, что при копировании данных из нашего письма Вы не копируете лишние пробелы
• проверьте, что соблюден регистр букв (большие и маленькие буквы)
• проверьте, что Вы правильно вводите тире ( – ) и нижние пробелы ( _ )
• в серийном номере используется только цифра ноль 0, буква О не используется (этот пункт не действителен для NTFS for Mac 14)

Если вы купили комплект лицензий, и получаете сообщение “неверный серийный номер” при попытке выполнить активацию,

Скорее всего, вы используете ключ продукта и код активации, относящиеся к комплекту лицензий. Они не предназначены для активации продукта.

Убедитесь, что используете ключ продукта и код активации, относящиеся к продукту. Их можно найти в личном кабинете портала MyParagon:

1. Откройте список “Связанные продукты“
2. Раскройте элемент списка, соответствующий продукту
3. Используйте указанные ключ продукта и код активации

Если программа все равно не принимает данные, пожалуйста, свяжитесь с нами. К Вашему запросу присоедините, пожалуйста, снимок экрана, сделанный в момент, когда регистрационные данные введены в продукт, и также, пожалуйста, сообщите ключ продукта и серийный номер.

Как сделать снимок экрана:

1. воспроизведите ситуацию
2. на клавиатуре нажмите кнопку Prt Scr
3. запустите графический редактор Paint:
   Пуск – Программы – Стандартные – Paint
4. создайте новый файл, и через меню Правка – Вставить вставьте изображение
5. сохраните файл в формате JPG или PNG
6. присоедините файл к Вашему сообщению

Продукты для Mac OS X, Продукты для Windows
Tags: активация, ключ, комплект, лицензии, ошибка, проблема, серийный номер

Loading...