[Проблема] Архивирование или копирование не завершается, появляется ошибка “VSS: НЕВОЗМОЖНО ПРОЧИТАТЬ ДАННЫЕ ТОМА”

Сценарий

Вы архивируете или копируете диск, операция проваливается, появляется диалоговое окно с “VSS: НЕВОЗМОЖНО ПРОЧИТАТЬ ДАННЫЕ ТОМА”

Причина 1

Ошибки файловой системы или диска. Обычно это результат небольших ошибок в данных файловой системы. Windows успешно игнорирует их, но некоторые программы не могут этого делать.

Решение 1

Эти ошибки нужно исправить с помощью утилиты Windows CHKDSK.

1. Запустите командную строку.
   В Windows 7: Пуск – Программы – Стандартные – Командная строка. Щёлкните правой кнопкой мыши и выберите “Запуск от имени администратора”.
   В Windows 8: Щёлкните правой кнопкой мыши по кнопке Пуск и выберите “Командная строка (администратор)“.
2. Введите:
   chkdsk [буква диска]: /f /r
   где [буква диска] соответствует букве одного из разделов, участвующих в операции. Флаги /f и /r сообщают программу о необходимости поиска ошибок файловой системы и их исправления. Программа может запросить перезагрузку. В этом случае надо ввести Y и нажать Enter для перезагрузки.
3. Повторите предыдущий пункт для каждого тома, участвующего в операции.
   Запустите команду снова и проверьте, помогло ли это.

Причина 2

Устаревшая версия программного обеспечения. В некоторых случаях эта ошибка может возникать в старых версиях нашего ПО (до версии 12).

Решение 2

Если вы используете одну из таких версий, и решение № 1 не помогает, должно помочь обновление ПО.

Если проблема не устранена, пожалуйста, предоставьте следующую дополнительную информацию Команде технической поддержки:

• Запустите командную строку от имени администратора, введите:
  

  vssadmin list writers
  vssadmin list providers

  Отправьте вывод. Можно скопировать текст, или же сделать скриншот.

• Запустите Редактор реестра (regedit), зайдите в HKEY_LOCAL_MACHINE – SYSTEM – CurrentControlSet – Control – Class – {71A27CDD-812A-11D0-BEC7-08002BE2092F}
  Уточните значение параметра UpperFilters (если он есть).
• Запустите процесс снова, дождитесь его провала, затем выберите пункт “Сохранение логов” в меню. Отправьте файл Команде технической поддержки.

Backup & Recovery, Drive Copy, Hard Disk Manager, Migrate OS to SSD, Virtualization Manager
Tags: архивирование, копирование, ошибка, проблема

Loading...