Как собрать файлы логов в продуктах семейства HDM17

Продукты Hard Disk Manager™ and Backup & Recovey 17 позволяют упростить процедуру сбора лог-файлов. В случае возникновения затруднений при работе с программой, данная функция позволяет предоставить специалистам технической поддержки всю необходимую информацию для устранения ошибок, такую как разметка диска, выполненные операции и т.д. Подобная информация содержится в лог-файлах.

Выполните следующие действия для сбора пакета лог-файлов:

1. Кликните на иконку настроек (Settings) в нижнем левом углу (see pic.1);
   
2. Выберите Logs Collector Tool – введите адрес электронной почты, использованный при регистрации продукта (= логин от учетной записи MyParagon), затем опишите проблему максимально подробно в соответствующем текстовом поле (see pic.2) – нажмите Next;

   

3. Выберите желаемую папку для размещения архива с лог-файлами или введите путь вручную;
4. Кликните на Explore logs location (see pic.3);
   
5. Прикрепите полученный файл к сообщению в запросе.

Пожалуйста, не переживайте по поводу конфиденциальности пересылаемой информации – личные и конфиденциальные данные не будут распространены. Ознакомьтесь также с Политикой конфиденциальности Paragon Software Group. Описываемая функция предназначена исключительно с целью собрать лог-файлы операций программы для помощи нашей Службе поддержки в решении ваших вопросов.

Backup, Backup & Recovery, Hard Disk Manager, Restore

Loading...