Dateisystem-Speicherabzug (Dump) unter Windows erstellen

Wenn Sie sich wegen eines Programmabsturzes an unseren Kundendienst wenden, bittet unser Support-Team Sie in der Regel um die Übermittlung einer Dump-Datei, um den Absturz der Anwendung analysieren zu können.

Schritt 1

Starten Sie die Paragon-Anwendung und wenn Sie einfriert oder die Fehlermeldung erscheint, drücken Sie Strg+Alt+Entf und rufen Sie den Task-Manager auf. Klicken Sie in der Registerkarte Vorgang mit der rechten Maustaste auf die gewünschte Paragon-Anwendung und wählen Dump-Datei erstellen. Es öffnet sich ein Fenster, in dem der Fortschritt und danach der Speicherort der fertigen Dump-Datei angezeigt wird.

Nachdem Sie die Dump-Datei erstellt haben, müssen Sie uns diese nur noch übermitteln -> Dump-Datei hochladen.

Schritt 2

Sollte der Task-Manager die Paragon-Anwendung nicht unter Vorgang anzeigen oder das Programm unmittelbar und ohne Fehlermeldung abstürzen, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

• Öffnen Sie den Windows-Registrierungs-Editor: Drücken Sie die Tasten Win+R und geben Sie im Dialogfenster regedit ein.
• Navigieren Sie zu diesem Schüssel (Key): HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting
• Suchen Sie nach LocalDumps. Existiert dieser Eintrag nicht, erstellen Sie ihn: Rechtsklick auf Windows-Fehlerberichterstattung ->Neu->Schlüssel->LocalDumps




• Fügen Sie dem Schlüsseleintrag folgende Werte hinzu:
  1. Klicken Sie auf STRING VALUE und benennen Sie den Wert/Ordner DumpFolder.
  2. Erstellen Sie auf Ihrem Desktop einen neuen Ordner DumpFolder, öffnen Sie diesen und kopieren Sie den Pfad.
  3. Kopieren Sie den Pfad in den DumpFolder-Ordner im Task-Manager: Rechtsklick auf DumpFolder -> Bearbeiten -> Pfad in “Wertdaten” (Value Data) kopieren.

  
  

  4. Erstellen Sie den DWORD32-Wert DumpCount und tragen Sie unter Wertdaten 10 (dezimal) ein.

  
  

  5. Erstellen Sie den DWORD32-Wert DumpType und tragen Sie unter Wertdaten 2 (dezimal) ein.
  6. Erstellen Sie den DWORD32-Wert CustomDumpFlags mit 0 (dezimal) in den Wertdaten.

  
  

• Jetzt sollte alles genauso aussehen wie in der Abbildung unten (außer dem Benutzernamen im Pfad zum Ordner).




• Starten Sie den PC neu, um die Änderungen zu übernehmen und starten Sie danach das Paragon-Programm.
• Stürzt die Anwendung jetzt ab, wird automatisch eine Dump-Datei erfasst und im Ordner “DumpFolder” auf dem Desktop gespeichert.

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