Szenario: Sie werden von unserem Support-Mitarbeiter gebeten, Screenshots aus der Windows-Datenträgerverwaltung zu erstellen und an die Supportanfrage zu hängen.
Die Datenträgerverwaltung wird in folgender Weise aufgerufen: Auf der Tastatur drücken Sie die Tastenkombination “Windows-Taste+X”. Daraufhin öffnet sich ein Kontextmenü. Klicken Sie in diesem Menü bitte mit der Maus auf den Menüpunkt “Datenträgerverwaltung”.
Kontextmenü
Eine andere Methode des Aufrufs: Tastenkombination “Windows-Taste+R”, um das “Ausführen”-Fenster zu öffnen. Dann Eingabe von “diskmgmt.msc” und Klick auf “OK”.
“Ausführen”-Fenster
Die Windows-Datenträgerverwaltung zeigt die angeschlossenen Datenträger und deren Eigenschaften. Im oberen Bereich befindet sich in der Standard-Einstellung eine Liste der Laufwerke (Partitionen). Im unteren Bereich werden die Datenträger als grafische Objekte angezeigt. Wir benötigen eine vollständige Übersicht, insbesondere im unteren Bereich. Wenn für die vollständige Datenträgerübersicht geblättert werden muss, erstellen Sie bitte mehrere Screenshots.
Im oberen Bereich ziehen Sie bitte alle Spalten so breit, dass keine Information abgeschnitten wird.
Datenträgerverwaltung
Um einen Screenshot zu erstellen, verwenden Sie bitte das Windows-eigene “Snipping Tool”. Bitte erstellen Sie die Screenshots in einer Weise, dass man von der Gesamtsituation so viel wie möglich sieht. Dies kann erreicht werden, indem z. B. die Fenster zu ausreichender Größe gezogen und so verschoben werden, dass keine Bereiche mit wichtigen Informationen verdeckt werden. Einen ausführlichen Artikel über das Erstellen von Screenshots finden Sie unter “Wie erstelle ich einen Screenshot“.
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Tags: Screenshot Datenträgerverwaltung, Untersuchungsmaterial
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