Rettungsumgebung: Schwarzer/blauer Bildschirm mit Mauszeiger

Problem: Eine Rettungsumgebung, die unter der Windows-10-Version 1709 (oder später) erstellt wurde, bootet in einen schwarzen oder blauen Bildschirm und bleibt dort hängen. Nur der Mauszeiger lässt sich bewegen.

Ursache: In dem Startskript, mit dem nach dem WinPE-Start die Paragon-Umgebung aufgebaut wird, müssen zuerst einige Windows-Dienste gestoppt werden. Der dafür notwendige Befehl erfordert bei dem neuen Windows 10 1709 im Gegensatz zu allen bisherigen Windows-Versionen einen zusätzlichen Optionsparameter.

Lösung: Lokalisieren Sie die Datei “startnet.cmd”. Diese Datei befindet sich nur einmal im Programmverzeichnis der Software. Sie liegt je nach Programm und Windows-Architektur in einem anderen Pfad.

Festplatten Manager 15 SP5/Windows 32 Bit:
C:/Program Files/Paragon Software/[Produktname]/rmb2/winpe_custom/Windows/system32

Festplatten Manager 15 SP5/Windows 64 Bit:
C:/Program Files/Paragon Software/[Produktname]/rmb2/winpe_custom_x64/Windows/system32

Backup & Recovery 16/Windows 32 Bit:
C:/Program Files/Paragon Software/[Produktname]/program/winpe_custom/Windows/system32

Backup & Recovery 16/Windows 64 Bit:
C:/Program Files/Paragon Software/[Produktname]/program/winpe_custom_x64/Windows/system32

* Bitte rufen Sie den Windows Explorer auf und wechseln in das Verzeichnis, in dem die Datei liegt.

* Erstellen Sie zur Sicherheit eine Kopie der Datei.

* Rufen Sie die Datei in einem reinen Texteditor wie notepad++.exe oder zur Not notepad.exe auf. (Word oder WordPad sind KEINE Texteditoren.)

* In ungefähr Zeile 32 bis 34 stehen folgende Befehle:

net stop MpsSvc > %WinDir%\temp\log.log
net stop IKEEXT > %WinDir%\temp\log.log
net stop BFE > %WinDir%\temp\log.log

* Ändern Sie diese wie folgt, indem Sie jeweils den Parameter /y ergänzen:

net stop MpsSvc /y > %WinDir%\temp\log.log
net stop IKEEXT /y > %WinDir%\temp\log.log
net stop BFE /y > %WinDir%\temp\log.log

* Speichern Sie die Datei ab und erstellen eine neue Rettungsumgebung.

Berechtigungen:

Im Programmverzeichnis darf nur ein Administrator schreiben. Klicken Sie daher den Texteditor mit der rechten Maustaste an und wählen “Als Administrator ausführen” aus dem Kontextmenü. Öffnen Sie dann die Datei aus dem Programm heraus.
notepad.exe finden Sie unter C:\Windows\system32\
notepad++.exe finden Sie unter C:\Program Files (x86)\Notepad++\ bzw. C:\Program Files\Notepad++\

Linux RCD:

Die Rettungsumgebung auf Linux-Basis scheint dasselbe Problem zu haben. Leider ist kein Zugriff auf den Inhalt des Mediums möglich, um das Problem zu beseitigen. Erstellen Sie in diesem Fall bitte eine WinPE-Umgebung.

Betroffene Programme:

Dies betrifft ausschließlich “Backup & Recovery 16” 10.2.0 und das Service Pack 5 (SP5) der “Festplatten Manager 15”. Im “Festplatten Manager 16” sind die Zeilen bereits geändert. Alle anderen Paragon-Programme (auch BR 16 vor 10.2.0) unterstützen Windows 10 1709 nicht.

Aktuell, Anleitungen: Paragon, Backup & Recovery, Festplatten Manager für Windows, FM-16-Produktfamilie, Hintergrundwissen: Paragon, RMB: Linux, RMB: WinPE

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