NTFS für Mac 14 – Schreibzugriff auf NTFS-Laufwerke verloren nach Update

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Wenn nach einem Update von Paragon NTFS für Mac (innerhalb der selben Hauptversion, z.B. 14) der vorher vorhandene Schreibzugriff auf NTFS-Laufwerke verloren geht, gehen Sie bitte die unten aufgeführten Schritte durch.

Bitte beachten Sie: Nach einem Betriebssystem-Upgrade (z.B. 10.11 El Capitan auf 10.12 Sierra) wird eine bestehende Installation eines Dateisystemtreibers wie NTFS for Mac nicht mehr funktionieren, selbst wenn die Version an sich unter dem neuen Betriebssystem lauffähig ist.
Meistens ändert sich im Zuge des Betriebssystem-Upgrade auch die Rechner-GUID, was eine Freigabe und Neuaktivierung der Lizenz erfordert.
Die Mindestversion für macOS 10.12 Sierra ist NTFS for Mac 14.2.359.

Schritt 1: Lizenz-Aktivierung prüfen

Eine Update-Installation ändert den vorherigen Aktivierungsstatus der Lizenz nicht. Bitte überprüfen SIe unter Systemeinstellungen -> NTFS for Mac OS X -> Aktivierung, ob dort “Software ist aktiviert” angezeigt wird.

Wenn nicht: Vergleichen Sie
* die “Hardware-UUID” unter [Apple-Symbol] -> Über diesen Mac -> Systembericht -> Hardware
mit der
* “GUID” beim Eintrag zu Ihrer Lizenz in Ihrem Kundenkonto (Produkte & Services -> Meine Produkte
Stimmen diese beiden Zeichenfolgen nicht mehr überein, müssen Sie die Lizenz freigeben (über den entsprechenden Link) und erneut aktivieren.

[Nur Version 14.3.266] Bitte beachten Sie: In der Version 14.3.266 kann es vorkommen, dass trotz gültiger Aktivierung zu Beginn einer Sitzung zunächst eine Meldung erscheint, dass der Testzeitraum abgelaufen sei; erst nach ein bis zwei Minuten wird die Aktivierung korrekt eingelesen. Dieses Verhalten ist ein bekanntes Problem, das mit dem nächsten Update behoben sein wird. Sie können die Wartezeit verkürzen, indem Sie auf die Schaltfläche “Aktivieren” klicken und im nächsten Fenster (“Bereits aktiviert” wird angezeigt) auf “Weiter” gehen.

Schritt 2: Treiber-Aktivierung prüfen

[Version 14.3.266 oder neuer:] Systemeinstellungen -> NTFS for Mac OS X -> Einstellungen – Kontrollkästchen “Paragon NTFS for Mac ist aktiviert” soll angehakt sein.

[Version 14.2.259 oder älter:] Systemeinstellungen -> NTFS for Mac OS X -> Datenträger – Kontrollkästchen “Paragon NTFS for Mac deaktivieren” soll NICHT angehakt sein.

Schritt 3: Treiber neu laden

Öffnen Sie ein Fenster des Dienstprogramms Terminal (Programme -> Dienstprogramme) und geben folgende Befehle ein, jeweils bestätigt durch die Eingabetaste:

sudo kextunload /Library/Extensions/ufsd_NTFS.kext

sudo kextload /Library/Extensions/ufsd_NTFS.kext

Es ist kein Neustart erforderlich. Bitte überprüfen Sie in Systemeinstellungen -> NTFS for Mac OS X -> Datenträger, ob NTFS-Laufwerke jetzt korrekt aktiviert werden (grüner Punkt hinter dem Laufwerkssymbol). Wenn nicht, gehen Sie weiter zu Schritt 4.

Schritt 4: Rechner neu starten

Schritt 5: De- und Neuinstallation

Das folgende Vorgehen ist bei Updates generell zu empfehlen:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche “Deinstallieren” unter Systemeinstellungen -> NTFS for Mac OS X -> Einstellungen.
2. Starten Sie den Mac neu.
3. Laden Sie die aktuelle Version von NTFS for Mac (14.3.266) erneut herunter, speichern die Datei lokal und führen dann
die Installation durch.
4. Starten Sie den Mac neu.

Wenn Sie nach dem Neustart die Meldung “Das Paket ist beschädigt oder es fehlen die benötigte Ressourcen. ” erhalten, gehen Sie weiter zu Schritt 6.

Warten Sie, bis das Hochfahren des Rechners abgeschlossen ist und prüfen dann erneut Lizenzaktivierung (Schritt 1) und Schreibzugriff (Systemeinstellungen -> NTFS for Mac OS X -> Datenträger).
Wenn ein NTFS-Laufwerk immer noch nicht nicht aktiviert wird, liegt dies an neu aufgetretenen Dateisystemfehlern, zu beheben über die Schaltfläche “Überprüfen” unter Systemeinstellungen -> NTFS for Mac OS X -> Datenträger.

Schritt 6: Einstellungen korrigieren (Berechtigungen, Besitzer)

Möglicherweise funktioniert der Treiber nicht, weil seine Komponenten eine zu geringe Berechtigungsstufe haben.

1. [Nur Mac OS 10.11 El Capitan, nicht 10.12 Sierra] Öffnen Sie ein Fenster des Dienstprogramms Terminal (Programme -> Dienstprogramme) und geben folgenden Befehl ein, bestätigt durch die Eingabetaste:

sudo /usr/libexec/repair_packages –repair –standard-pkgs –volume /
2. [Alle Mac-OS-Versionen] Öffnen Sie ein Fenster des Dienstprogramms Terminal (Programme -> Dienstprogramme) und geben folgenden Befehl ein, bestätigt durch die Eingabetaste:

sudo chown -R root:wheel /Library/Extensions/ufsd_NTFS.kext
3. Starten Sie den Mac neu.
4. Warten Sie, bis das Hochfahren des Rechners abgeschlossen ist und prüfen dann erneut Lizenzaktivierung (Schritt 1) und Schreibzugriff (Systemeinstellungen -> NTFS for Mac OS X -> Datenträger).
Wenn ein NTFS-Laufwerk immer noch nicht nicht aktiviert wird, liegt dies an neu aufgetretenen Dateisystemfehlern, zu beheben über die Schaltfläche “Überprüfen” unter Systemeinstellungen -> NTFS for Mac OS X -> Datenträger.
5. Falls trotz dieser Maßnahmen die Software nicht benutzbar ist oder sich Dateisystemfehler auch bei wiederholter Durchführung der Reparatur nicht beheben lassen, gehen Sie wieter zu Schritt 7.

Schritt 7: Protokolldateien einsenden

Um Ihnen helfen zu können, schicken Sie uns bitte folgende Informationen:

1. Senden Sie uns bitte Screenshots der Fenster Systemeinstellungen -> Paragon … for Mac OS X” ->
a) -> Aktivierung (zeigt den Aktivierungsstatus der Software).
b) -> Datenträger (zeigt Format und Aktivierungsstatus der Laufwerke)
c) -> Einstellungen

2. Senden Sie uns bitte Screenshots von möglicherweise auftretenden Fehlermeldungen.

3. Senden Sie uns die Protokolldateien von Paragon NTFS for Mac:

*1 Öffnen Sie Systemeinstellungen -> NTFS for Mac OS X -> Aktivierung.

*2 Klicken Sie auf die Schaltfläche “Support-Anfrage abschicken…”.

*3. Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an.

*4 Füllen Sie noch fehlende Angaben im Anfragenformular aus. Die Protokolldateien sind bereits angefügt, Sie können die Screenshots aus Schritt 1 und 2 gleich zusätzlich zu den Protokolldateien hier anfügen: Klicken Sie dazu jeweils auf die unterste der “Datei auswählen”-Schaltflächen.

*5 Die Schalfläche “Abschicken” befindet sich ganz unten im Anfragenformular.

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Tags: NTFS für Mac 14, Terminal