Untersuchungsmaterial sammeln: vssadmin

Szenario: Sie werden von einem unserer Support-Mitarbeiter gebeten, verschiedene Ausgaben des Werkzeugs “vssadmin” abzuspeichern und an die Supportanfrage zu hängen.

Hintergrundwissen

Das Kommandozeilenprogramm vssadmin (“Verwaltungsbefehlszeilenprogramm des Volumeschattenkopie-Dienstes”) ist ein Werkzeug, mit dem man Eigenschaften und Zustände des VSS-Dienstes abfragen kann. Wenn der Verdacht besteht, dass der VSS-Dienst selber Probleme bereitet, benötigen unsere Supporter einige Abfragen mit vssadmin. Damit können sie herausfinden, ob es noch andere VSS-Dienste gibt, ob eine bestimmte VSS-Komponente nicht funktioniert oder ob alte Schattenkopien “hängen” und den Dienst blockeren.

Die Ausgaben von Kommandozeilenbefehlen können in eine Textdatei umgeleitet werden.

Um uns die Ausgaben von vssadmin zu übermitteln, erzeugen und schicken Sie uns bitte die notwendigen Informationen in einer Textdatei.

Textdatei erzeugen

Rufen Sie den Windows-Explorer auf.

Wechseln Sie in die Bibliothek “Dokumente” (“Meine Dokumente”).

Erstellen Sie ein Verzeichnis “Paragon”.

Rufen Sie eine administrative Konsole auf: Klicken Sie mit der rechten Maustaste in die linke untere Ecke und wählen aus dem Kontextmenü “Eingabeaufforderung (Administrator)”.

Windows-Powershell: Falls im Kontextmenü “Windows-Powershell (Administrator)” statt “Eingabeaufforderung (Administrator)” angezeigt wird, lesen Sie bitte unseren Artikel “Eingabeaufforderung als Standard“.
Arbeitserleichterung:: Sie können die folgenden Befehlszeilen in die Zwischenablage kopieren. Mit der rechten Maustaste und dann “Einfügen” können Sie sie in die Konsole einfügen und brauchen sie nicht zu tippen. Unter Windows 10 funktioniert auch die Tastenkombination “Strg+V” zum Einfügen.

Geben Sie den Befehl:

cd %userprofile%\documents\Paragon

Nun sollten Sie sich in dem neuerstellten Verzeichnis “Paragon” befinden.

Geben Sie hier die drei folgenden Befehle:

vssadmin list providers > .\paragon-vssinfo.log vssadmin list shadows >> .\paragon-vssinfo.log vssadmin list writers >> .\paragon-vssinfo.log

Der dritte Befehl benötigt einige Zeit zur Ausführung. Bitte warten Sie ab, bis der Befehl beendet wurde. Das ist daran erkennbar, dass der Mauszeiger wieder sichtbar ist.

Schicken Sie uns bitte die durch die Befehle erzeugte Datei “paragon-vssinfo.log”.

Schließen Sie nach Beendigung die DOS-Konsole.

Bilder und Kurzfassung

Klicken Sie mit der rechten Maustaste in die linke untere Ecke.
Wählen Sie aus dem Kontextmenü “Eingabeaufforderung (Administrator)”.
Erstellen Sie mit dem Windows-Explorer in der Bibliothek “Dokumente” ein Verzeichnis “Paragon”.
Wechseln Sie in die Eingabeaufforderung und geben folgende Befehle:
cd %userprofile%\documents\Paragon
vssadmin list providers > .\paragon-vssinfo.log
vssadmin list shadows >> .\paragon-vssinfo.log
vssadmin list writers >> .\paragon-vssinfo.log
Wechseln Sie zurück in den Windows-Explorer und schicken uns die Datei paragon-vssinfo.log.