Besonderheiten bei der Aktivierung der Programme, die zu den Paketen Paragon Mac ToolBox oder Paragon Mojave Tools gehören

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Bei aus mehreren Einzelprogrammen bestehenden Paketen wie Paragon Mac ToolBox (CampTune, NTFS for Mac, HFS+ for Windows, APFS for Windows) werden nach dem Kauf und dem Erhalt einer Bestätigungs-E-Mail mit den Zahlungs- und Bestelldaten in Ihrem Kundenkonto die zum Paket gehörenden Produkte einzeln angezeigt.

Bitte beachten: Der Gutscheincode, den Sie nach dem Kauf erhalten, ist nicht für die Produktaktivierung bestimmt, sondern dient nur dazu, die mit dem Gutscheincode verbundenen Produkte in Ihr Kundenkonto zu übertragen und miteinander zu verknüpfen.

Paket im neuen Portal ParagonBox registriert

(Käufe ab Mitte 2020 oder Lizenzen aus MyParagon nach ParagonBox migriert)

Die Aktivierung der Lizenz unterscheidet sich nicht von der bei einzeln gekauften Paragon-Programmen:

1. Öffnen Sie das Anwendungsfenster des jeweiligen Programms und vergewissern sich, dass links oben noch die Schaltfläche “Registrieren” zu finden ist. Sollten Sie hierüber bereits beim ParagonBox-Kundenkonto angemeldet sein (statt “Registrieren” sehen Sie ihren Benutzernamen), so melden Sie sich dort ab.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche “Aktivieren” links unten.
3. Melden Sie sich im darauf folgenden Dialogfenster mit E-Mail-Adresse und Passwort Ihres ParagonBox-Kundenkontos an, wo das Produkt registriert ist.
Benutzen Sie NICHT die Schaltfläche “Aktivierung mit der Seriennummer…” (nicht bei allen Produkten vorhanden).
4. Danach ist das Programm freigeschaltet; unten links verschwinden die Schaltflächen “Aktivieren” und “Kaufen”.

Paket im alten Portal MyParagon registriert

(Käufe bis Mitte 2020)

Es gibt zwei Wege, eine Lizenz unserer Dateisystemtreiber für Windows (HFS+ für Windows, APFS für Windows) oder unserer Produkte für Mac-Rechner (CampTune, NTFS für Mac, extFS für Mac, Festplatten Manager für Mac) zu aktivieren:
a) Anmeldung beim Kundenkonto vom Aktivierung-Dialogfenster im jeweiligen Programm -> es wird automatisch der nächste freie Lizenzschlüssel benutzt,
b) Eingabe des Lizenzschlüssels (Coupon oder Seriennummer) ohne Anmeldung beim Kundenkonto.

Es gibt aber ein mittlerweile bekanntes Problem bei der Lizenzaktivierung, wenn das Produkt als Teil eines aus mehreren Einzelprogrammen bestehenden Pakets wie Paragon Mojave Tools (CampTune, extFS for Mac, HFS+ for Windows, APFS for Windows) oder Paragon Mac ToolBox (CampTune, , NTFS for Mac, APFS to HFS+ Converter, HFS+ for Windows, APFS for Windows) erworben wurde: Wenn Sie im Zuge dieser Aktivierung in einem der beteiligten Programme die Anmeldedaten des Kundenkontos eingeben, werden automatisch gleichzeitig alle vier bzw. fünf Programme mit der Kennung dieses Rechners aktiviert, auch die, welche unter dem jeweils anderen Betriebssystem laufen, das auch eine ander Rechnerkennung hat.

Dadurch wird eine Aktivierung der Programme für das jeweils andere Betriebssystem erst nach einer Freigabe der Lizenz möglich (MyParagon-Kundenkonto -> Meine Produkte -> Details anzeigen), die zuvor unfreiwilliger- und unnötigerweise in Benutzung war.

Es gibt eine Möglichkeit, diesen Fehler zu vermeiden:

Mit dem Paket Paragon Mojave Tools oder Paragon Mac ToolBox haben Sie – leider ohne brauchbare Erklärung – zwei Arten von Lizenzschlüsseln erhalten:
Coupon – auf Ebene des Gesamtpakets
Seriennummer – auf Ebene des Einzelprodukts

Wichtig ist also:

=> Benutzen sie NICHT den in der Kaufbestätigungsmail hervorgehobenen “Coupon-Code“.

=> Melden Sie sich beim Aktivierungvorgang NICHT beim MyParagon-Kundenkonto an.

=> Aktivieren Sie bitte die Einzelprogramme auf dem Weg b) unter Benutzung der jeweiligen Seriennummer des Einzelprodukts.

Leider werden die Seriennummern der Einzelprogramme nicht in der Kaufbestätigungsmail genannt. Sie erfahren sie folgendermaßen:

1. Melden Sie sich im Browser – nicht vom Programm aus – bei Ihrem MyParagon-Kundenkonto an. Verwenden Sie dazu die E-Mail-Adresse, die SIe beim Kauf des Pakets angegeben haben.
2. Gehen Sie zu “Meine Downloads“, um die Installationsdatei des jeweiligen Programms herunterzuladen.

3. Unter “Meine Produkte” finden Sie alle Informationen zu den Lizenzen Ihrer Produkte und deren Aktivierungszustand.

4. Klicken Sie auf “Details anzeigen“, um die zur Lizenz des Einzelprodukts gehörende Seriennummer zu sehen.

Achten Sie darauf, dass sich die Seriennummer, die zur Aktivierung verwendet werden soll, nicht schon in Verwendung befindet; in diesem Falle müssten Sie erst auf den Link “Lizenz freigeben” gehen, bevor Sie sie erneut aktivieren.

Sollten bei der Aktivierung Probleme auftreten, könnnen Sie über eine Supportanfrage Hilfe bekommen:

* unter “Support” -> “Neue Support-Anfrage” in Ihrem MyParagon-Kundenkonto oder

* indem Sie eine E-Mail an support@paragon-software.com schreiben.

Bekannte Probleme bei der Aktivierung, Camptune X, CR: Aktivierung, extFS für Mac OS, HFS+ für Windows, NTFS für Mac OS
Tags: Aktivierung, MyParagon

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